Huisregels

Stil zone

Wij vragen u, uw schoenen uit te trekken en achter te laten voorin de winkel. U vindt daar onze schoenenrek.

Het is verboden om uw telefoon te gebruiken i.v.m. de rust. Wij vragen u dan ook om het geluid van uw telefoon uit te zetten.
In de behandelruimte is het verboden om uw telefoon te gebruiken.

Wij vragen u ten alle tijden, uw afspraak bevestiging te controleren. Zo voorkomen wij fouten.

Minimaal 12 uur op voorhand.
Dit kunt makkelijk door in de bevestigingsmail te kijken.
U kunt annuleren via mail, telefoon of u kunt WhatsApp bericht sturen.
Wanneer u 2 maal niet komt opdagen, zonder ons tijdig te verwittigen komt u automatisch op de zwarte lijst te staan. Helaas betekent dat u bij ons niet meer kunt reserveren.

Wanneer u een reservering plaatst bij La Sereen Massage gaat u automatisch akkoord met de huisregels.
U kunt een afspraak plaatsen via de website, whatsapp, telefoon en/of balie.
WhatsApp: U kunt een bericht achter te laten met uw voor/achternaam, e-mailadres, welke massage, vanaf hoe laat en voor hoe veel personen.
Aan de balie of telefonisch (te bereiken vanaf 9:30 tot 17:30 uur).

La Sereen staat voor gezondheid, hygiënisch en streven de beste kwaliteit massages te leveren. Klachten of feedback kunt u naar info@lasereen.nl mailen.

Graag uw spullen ten alle tijden bij u te houden.
Voor uw eigen veiligheid vragen wij u om uw spullen in uw eigen tas op te bergen.
Bij verlies of diefstal is La Sereen niet aansprakelijk.

Maakt u een afspraak met uw cadeaubon? Vergeet deze dan niet mee te nemen. Dit is uw betaalbewijs voor het geval er iets misgaat.
Een cadeaubon kunt u niet inruilen voor geld.
Een cadeaubon is onbeperkt geldig.
Als u een afspraak maakt met een cadeaubon kunt u deze verplaatsen, mits u deze afspraak minimaal 48 uur van te voren verplaatst.
Bij T.W.V. kan een cadeaubon een specifiek bedrag of een massage als waarde bevatten.
We hanteren altijd de waarde waarvoor de cadeaubon oorspronkelijk is aangeschaft. Als onze prijzen inmiddels zijn gewijzigd, kan het voorkomen dat u het verschil moet bijbetalen.

Via de website kunt u snel en makkelijk online betalen.
Betalen gaat via iDeal.
Indien u uw afspraak annuleert, ontvangt u (indien gewenst) een cadeaubon ter waarde van uw afspraak. Als u hier geen gebruik van maakt, blijft het bedrag als tegoed in ons systeem staan op de naam waarmee de boeking is gemaakt. U kunt dit tegoed vervolgens door ons laten verplaatsen naar een nieuwe afspraak.

Eigen verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak.
Verkorte behandeltijd: Wanneer u te laat arriveert, wordt de behandeling niet verlengd. De resterende tijd van uw oorspronkelijke afspraak is uw behandeltijd.
Volledige kosten: Ook bij te laat komen blijft het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd.
Annulering bij aankomst: Wilt u de behandeling annuleren omdat u niet de volledige geboekte minuten ontvangt, dan vervalt uw afspraak automatisch. In dit geval wordt de behandeling volledig in rekening gebracht.