Huisregels

Eigen spullen

• Graag uw spullen ten alle tijden bij u te houden. 
• Voor uw eigen veiligheid vragen wij u om uw spullen in uw eigen tas op te bergen. 
• Bij verlies of diefstal is La Sereen niet aansprakelijk.

• 🚩Maakt u een afspraak met uw cadeaubon? Vergeet deze dan niet mee te nemen. Dit is uw betaalbewijs voor het geval er iets misgaat.
• Een cadeaubon kunt u niet inruilen voor geld.
• Een cadeaubon is onbeperkt geldig.
• Als u een afspraak maakt met een cadeaubon kunt u deze verplaatsen, mits u deze afspraak minimaal 48 uur van te voren verplaatst.

• Bij T.W.V. kan een cadeaubon een specifiek bedrag of een massage als waarde bevatten.

  We hanteren altijd de waarde waarvoor de cadeaubon oorspronkelijk is aangeschaft. Als onze prijzen inmiddels zijn gewijzigd, kan het voorkomen dat u het verschil moet bijbetalen.

• Via de website kunt u snel en makkelijk online betalen.
• Betalen gaat via iDeal.
• Indien u uw afspraak annuleert, ontvangt u (indien gewenst) een cadeaubon ter waarde van uw afspraak. Als u hier geen gebruik van maakt, blijft het bedrag als tegoed in ons systeem staan op de naam waarmee de boeking is gemaakt. U kunt dit tegoed vervolgens door ons laten verplaatsen naar een nieuwe afspraak.

Beleid bij te laat komen voor een behandeling

• Eigen verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak.
• Verkorte behandeltijd: Wanneer u te laat arriveert, wordt de behandeling niet verlengd. De resterende tijd van uw oorspronkelijke afspraak is uw behandeltijd.
• Volledige kosten: Ook bij te laat komen blijft het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd.
• Annulering bij aankomst: Wilt u de behandeling annuleren omdat u niet de volledige geboekte minuten ontvangt, dan vervalt uw afspraak automatisch. In dit geval wordt de behandeling volledig in rekening gebracht.